Empresa anunciante
Atento do Brasil S/A
Nível de atuação
Especialistas
Tipo de empresa
Empresa Privada Multinacional
Porte da empresa
Grande (a partir de 500 funcionários)
Sobre a empresa
Multinacional atuante em 16 países no segmento de Contact Center.
Área de atuação
Outros
Local de trabalho
30 vagas - Campinas / SP
Principais atividades
Atendimento de dúvidas, reclamações, sugestões e elogios;
Filtro e distribuição dos protocolos;
Contato com cliente por telefone;
Acompanhamento do caso do início ao fim;
Contatos com áreas internas via e-mail;
Atualização dos casos e alimentação em sistema;
Contatos com a Rede de concessionários por telefone e e-mail;
Verificação e correção das classificações das ocorrências de acordo com cada assunto;
Processo de escalação para áreas internas quando necessário;
Trabalha com prazos e metas estabelecidas para cada etapa do processo de acompanhamento.
Escolaridade mínima
Ensino Médio (2º Grau) Completo
Perfil desejado - Habilidades esperadas
Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter no mínimo Ensino Médio Completo;
Curso voltado para a área automotiva e Conhecimentos básicos automotivos (Diferencial);
Ter familiaridade com e-mail, saber redigi-lo;
Conhecimentos/habilidades em pacote office e prática em digitação;
Habilidades de Comunicação;
Clareza e objetividade;
Escuta ativa;
Empatia e Paciência;
Habilidades em Solução de Problemas e Resolução de Conflitos;
Organização e Gerenciamento de Multitarefas;
Resiliência e Controle Emocional;
Capacidade de Uso de Sistemas e Ferramentas;
Foco na satisfação do cliente;
Compromisso com a qualidade e a excelência;
Capacidade de Trabalhar sob Pressão;
Flexibilidade e Disponibilidade de horário;
Preferencialmente morar em Campinas (São Paulo) ou ter fácil acesso até o local de trabalho.
PcD
Esta vaga não é para Pessoas com Deficiência
Tipos de deficiência
Não possui deficiência
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
R$ 1.800,00 por mês
Benefícios oferecidos
Assistência odontológica
Auxílio Creche
Assistência médica
Vale-refeição
Vale-alimentação
Vale-transporte
Confira o salário médio no
Guia Brasileiro de Cargos e
Salários
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